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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，用服目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、乘火车出错过办理 。行实优先验证等服务 。用服现场工作人员会精准对接预约信息，乘火车出错过可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。行实要是用服旅途中不小心把手机、您还可以选择“轻装行” ，
假期乘坐火车出行 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，身长等也有相应要求，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，全程跟进衔接进站 、65岁以上行动不便且单独出行的老人 、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，目前只运输符合条件的猫和犬，上车全流程服务 ，背包或者行李落在车上、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，车站工作人员会根据旅客需求，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。行李过多等问题 。候车 、只送宠物 ，携带宠物 、一些旅客会遇到老人需要陪护 、打开12306App，车站 ，旅客抵达车站后 ，按提示操作就行 。需要提前2到5天预约 。点击“重点旅客预约” ，买票后预约同车托运 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。如果家里有老人 、对宠物的体重 、检票、
除此之外 ，都能约 。出发前可以提前了解清楚 。如果自己不坐车 ，身高 、在首页进入“温馨服务” ，
（央视新闻客户端）
我们会安排工作人员提前联系旅客 ，如果自己也要乘车，预约好后 ，也可以看看“爱宠行”服务 。还提供便民出行的服务 ，解决重点旅客独自出行的难题 。需要注意的是 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、行李可以从家里直接送到车站 ，
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后 ，