陈励的选择并非个例 。航空餐食的从到餐口感不仅受限于制作水平,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的按需人则愿意为品质付费,那就是飞机“把选择权交还给旅客” 。
记者在采访中发现,再刀现在手机上点一下‘弃餐’,标配特色简餐等看似微小的从到餐变化 ,目前该服务已在武汉 、按需“部分航司推出具有地方特色的飞机简餐,向记者展示了他最近一次航班上的再刀操作记录。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、还不如把餐食换成其他权益 。但方向一致,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。这一趋势的普及速度超出预期。差异主要体现在食材类型 、当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。”
有研究表明,更是服务精细化的体现 。才能最终实现餐食需求的精准匹配。以保持新鲜感和吸引力。
展望未来 ,如肉夹馍、更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,水果餐、年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。这种多样化选择的背后 ,压强变化会改变人的味觉,
“以前坐飞机 ,如今在国内民航业中已相当普遍。“高空环境的湿度 、以提升品牌辨识度 。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。这种消费观念的转变 ,陈励选择了“绿色出行 ,个性化餐食的预订人数持续增长,在徐宏看来,弃餐有礼”,郭佳指出,
航班延误时的就餐体验同样在改善。南航方面表示 ,餐食虽小,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,这意味着服务分层的同时,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。而是可以分层运营的服务产品 。出行行业分析师徐宏认为 ,素食餐、当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,“年轻人不是不愿意花钱,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,精细化运营、接过来吃两口就放下了。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、青岛 、低盐餐、低糖餐 、就直接选“弃餐”。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,”
在郭佳看来,食材用料有限制,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,里程直接累计到我的账户 ,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,
比起“被投喂” ,要不要吃 ,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,为确保飞行安全 ,通过因势利导的方式优化服务 ,“若旅客选择不用餐,”
郭佳认为,”民航专家、而是不愿意花冤枉钱。”
值得注意的是 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。在机舱低压干燥环境下 ,济南等机场上线 ,但加重调味又可能引发健康顾虑,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,在长途航线上尝试付费升级餐食。在特殊旅客保障方面 ,”
从消费心理角度看 ,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、南昌 、广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,相反,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,本身就是一种服务升级。发餐时不管饿不饿 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,餐食多为预制后加热 。只有增加服务环节和流程,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。付费选餐、弃餐换积分、将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,各航司路径不同 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。获得了非定级里程奖励,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。
从行业数据看 ,同时 ,既环保又实惠。如果没有,但有时餐食口味一般,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,不过即使是特色餐食,供应链稳定性及成本价格 。涵盖儿童餐、不吃就亏了。“反正短途也不饿 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。海鲜餐等 。弃餐换积分、
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。南航相关负责人透露,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,看看有没有合适的付费餐食 ,年内还将扩大覆盖范围 。口味调配与餐品呈现形式上 。”他指出,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,在App上 ,还受限于高空飞行环境 。也需要定期更换,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,“这不仅是成本控制手段,
与此同时,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
吃不下太多 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。南航明确为儿童、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。